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距25年4月自考?待定

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    • 安徽自考網> 試題題庫列表頁> 朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有（ ）

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有（ ）

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表述的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排出優先次序
    • D、將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
    • E、建立測量指標與測量手段
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    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目：

    設計評審工作包括哪幾個階段?

    產品的可靠性包括的基本要素有（ ）

    • A、能力或效能
    • B、規定的時間
    • C、特定的運行條件
    • D、可能性或概率
    • E、產品合格品率

    六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于（ ）

    • A、IBM公司
    • B、柯達公司
    • C、通用電器公司
    • D、摩托羅拉公司

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